Conditions générales de vente

1. Vendeur

EuroAsia Distribution SAS, 56 rue Nollet, 75017 Paris. RCS [à compléter], SIRET [à compléter], TVA intracommunautaire [à compléter]. Contact : contact@ead-animalia.com.

2. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible sur le site. Les visuels sont non contractuels. Les durées, capacités et taux indiqués sont ceux déclarés par le fabricant.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TVA 20 %). Les prix affichés sont des prix conseillés. Le prix applicable est celui confirmé dans le devis ou la confirmation de commande, frais de livraison éventuels compris et indiqués avant validation.

4. Commande

Le client adresse sa demande par e-mail. EuroAsia Distribution lui transmet un devis. La vente est conclue à l'acceptation écrite du devis par le client, puis confirmée par e-mail. EuroAsia Distribution peut refuser une commande en cas de litige antérieur ou d'indisponibilité du produit.

5. Paiement

Le paiement est exigible à la commande, selon les moyens indiqués dans le devis ([à compléter]). Les produits restent la propriété d'EuroAsia Distribution jusqu'au paiement complet du prix.

6. Livraison

Les produits sont livrés en France métropolitaine à l'adresse indiquée par le client. Le délai de livraison est précisé dans le devis (indicativement [à compléter]). À défaut de livraison dans le délai convenu, ou au plus tard 30 jours après la commande, le client peut résoudre la vente dans les conditions des articles L216-2 et suivants du Code de la consommation. Le client vérifie l'état du colis à réception et signale toute anomalie au transporteur et à notre service.

7. Droit de rétractation

Le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour se rétracter, sans avoir à se justifier (article L221-18 du Code de la consommation). Il en informe EuroAsia Distribution par e-mail, puis renvoie le produit complet, dans son emballage d'origine, sous 14 jours, à l'adresse du SAV. Les frais de retour sont à sa charge. Le remboursement, frais de livraison initiaux inclus (sur la base du mode standard), intervient sous 14 jours après réception du produit. Les consommables descellés pour des raisons d'hygiène ne peuvent pas être retournés.

8. Garanties

Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) pendant 2 ans à compter de la livraison, et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, le client peut obtenir la réparation ou le remplacement du produit, ou à défaut une réduction du prix ou son remboursement.

Les modalités pratiques sont détaillées sur la page SAV et garantie.

9. Données personnelles

Les données transmises sont utilisées uniquement pour traiter la commande et le suivi client. Voir la politique de confidentialité dans les mentions légales.

10. Réclamations et médiation

Toute réclamation est adressée à contact@ead-animalia.com. En l'absence de solution amiable, le client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation : [à compléter]. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

11. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, les tribunaux compétents sont ceux prévus par la loi.